Kekecewaan Besar Pasien Terhadap Pelayanan Kurang Maksimal Rumah Sakit Padilah Prabumulih

PRABUMULIH, RUBRIKTERKINI -- Saya sebagai orang tua pasien ingin menyampaikan kekecewaan sebesar- besarnya terhadap pelayanan RS Padilah Prabumulih. Mohon maaf sebelumnya, tetapi kejadian ini benar-benar membuat kami merasa sangat dirugikan, baik secara emosional maupun finansial.

Malam hari, sekitar waktu lsya, kami datang dengan kondisi anak saya luka di bagian alls/atas mata, darah menetes banyak sampai mengenal pakaian. Kepala anak saya juga sempat terbentur.

Saat tiba, pelayanan awal cukup baik. Luka langsung dijahit dan dilakukan rontgen, karena katanya luka cukup dalam dan jika ada masalah bisa langsung ditangani Syukurlah hasil rentgen normal, perdarahan berhenti, dan kondisi anak membaik.

Perawat kemudian bilang, "Tunggu besok pagi ya pak/buk, sekitar jam 10 dokternya datang."

Karena kondisi anak sudah stabil, kami berniat rawat jalan setelah komunikasi dengan bidan didaerah kami.

Kami sudah menunggu hingga jam 10 pagi, tetapi dokternya tidak dating-datang, terus perawatnya ngomong ig tunggu lagi sampe jam 3, ok masih kami tunggu sampe jam 3 msh belum dateng nih, terus minta di tunggu lagi sampe jam 4.

Selama menunggu:

-Anak saya tidak diperiksa.

-Tidak diberi obat apapun.

-Tidak ada perawat yang mengecek keadaan.

-Tidak ada komunikasi sama sekali.

Padahal efek bius sudah habis dan luka mulai terasa sakit. Mata anak saya juga mulai bengkak karena tidak ada tindakan lanjutan.

Saat kami menanyakan kembali, perawat hanya menjawab : "Kalau mau dikasih obat, kita suntik aja ya... tapi harus nginep 3 hari lagi."

Lah!!

Hasil pengecekan semalam sudah selesal, anak sudah membaik, rontgen normal. Untuk apa harus nginep 3 hari lagi Sedangkan semalam saja biaya kamar Rp400.000, belum biaya lainnya

Kami memutuskan minta rawat jalan karena jelas-jelas tidak kuat dengan biaya dan pelayanan yang tidak jelas.

setelah itu peramat bilang obatnya sedang diresepkan dan biaya sedang dihitung

Saat kami bersiap pulang, tiba-tiba perawat datang menyuntikan sekitar 2x suntikan, pertama 3 jarum dengan jarak waktu dekat kemudian 3 jarum lagi dengan jarak waktu dekat, menyuntikkannya ke anak saya

Setelah itu, total biaya yang harus dibayar: Rp 2,8 JUTA

Saya benar-benar kaget, marah, dan kecewa

Semalaman tidak diberi obat. Tidak ada tindakan. Tidak ada pemeriksaan. Tidak ada penjelasan. Tapi saat kami mau pulang tiba-tiba anak saya disuntik 6 kall dengan jarak yg dekat dan biayanya hampir 3 juta

Saya sampai marah besar, pasien lain sampai keluar melihat keributan. Perawat cuma bisa diam sambil minta maaf, tidak ada tanggung jawab sama sekal

Kami juga akhirnya harus menunggu resep dari jam 4 sore sampai jam 6 baru bisa keluar dari rumah sakit

Sebagai orang tua, saya sangat kecewa dengan RS Padilah Prabumulih. Selain itu, sikap perawat yang tidak memberikan perawatan, tidak komunikasi, dan baru memberi tindakan saat kami protes sangat tidak profesional.

Harapan saya, pihak RS Padilah Prabumulih bisa bertanggung jawab, memperbaiki sistem pelayanan, dan tidak lagi merugikan pasien lain seperti yang kami alami. Besar Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Padilah Prabumulih.